DRONISTAS.LT · INFORMACIJA PIRKĖJUI

Grąžinimas ir garantija

Redakcija: 2026-10-07

Sutarties atsisakymas per 14 dienų

Vartotojas, įsigijęs fizinę prekę internetu, paprastai gali atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo. Kai vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo. Apie sprendimą iki termino pabaigos praneškite info@dronistas.lt arba pateikite kitą aiškų pareiškimą.

Prekę išsiųskite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Tiesiogines kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Prieš išsiųsdami parašykite mums, kad pateiktume grąžinimo instrukcijas; tai nėra sąlyga pranešti apie sutarties atsisakymą.

Prekės būklė ir pinigų grąžinimas

Prekę galite apžiūrėti tiek, kiek reikia jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Už vertės sumažėjimą dėl perteklinio naudojimo gali tekti atsakyti. Vien pakuotės atidarymas savaime nepanaikina grąžinimo teisės. Supakuokite saugiai ir pridėkite gautus priedus.

Grąžiname gautus mokėjimus, įskaitant pigiausio mūsų siūlyto standartinio pristatymo kainą, per 14 dienų nuo pranešimo gavimo. Papildomos brangesnio pristatymo pasirinkimo išlaidos nekompensuojamos. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Naudojame tą patį mokėjimo būdą, nebent aiškiai susitariame kitaip; už grąžinimą papildomo mokesčio netaikome.

PDF ir pagal užsakymą pagamintos prekės

PDF turinį pateikiame po apmokėjimo tik gavę aiškų išankstinį sutikimą pradėti teikimą iškart ir patvirtinimą, kad pradėjus teikimą prarandama teisė atsisakyti skaitmeninio turinio sutarties. Sutikimą fiksuojame, o patvirtinimą pateikiame laiške. Tai nepanaikina teisių, jei failas nepristatytas, sugadintas ar neatitinka sutarties.

14 dienų atsisakymo teisė gali būti netaikoma prekėms, pagamintoms pagal individualius vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikytoms jo asmeninėms reikmėms. Apie tai informuojame individualios 3D spaudos pasiūlyme prieš sudarant sutartį. Vien faktas, kad prekė spausdinama 3D būdu, nėra pakankamas šiai išimčiai.

Brokuota arba netinkama prekė

Jei prekė netinkamos kokybės, parašykite info@dronistas.lt: nurodykite užsakymą, trūkumą ir, jei turite, pridėkite nuotraukas. Vartotojams taikoma įstatyminė pardavėjo atsakomybė už prekės neatitiktį, paprastai dvejus metus nuo pristatymo. Įstatymo nustatyta tvarka galite reikalauti nemokamai pataisyti ar pakeisti prekę, o nustatytais atvejais – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Gamintojo garantija šių teisių neriboja. Broko pašalinimui būtinas išlaidas padengia pardavėjas.

Pavyzdinis atsisakymo pranešimas

Skundai ir ginčai

Į rašytinį vartotojo reikalavimą pateikiame motyvuotą atsakymą per 14 kalendorinių dienų. Jei atsakymas netenkina arba jo negavote, galite kreiptis į VVTAT arba per VTIS. Išlieka teisė kreiptis į teismą.

Daugiau: ES vartotojų garantijų ir grąžinimo informacija, VVTAT paaiškinimai.